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夜总会公关部培训资料(夜场培训资料大全)_1837人推荐

cqbxkj 夜场新闻 2021-06-19 10:06:35 14 0

1、KTV公关部管理制度是什么?

KTV--公关的四能、五有、六善、十不准、十化四能:能说、能唱、能喝、能跳五有:有组织、有纪律、有素质、有职业道德六善:善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。十不准:1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵,出言不逊2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。3、不准在房内接听外界电话4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲,6、不准欺骗客户7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密8、不准在客户面前数落上司,同事的不是-9、不准偷、骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠10、不准向客人额外索取小费或追加小费十化:1,形象包装专业化、《服装尽量作到统一,要求做到不能穿的太多,也不能穿的太少。尽量展现出女孩子应有的得体与大方》2,公众场所文雅化、《通过语言和身体语言提高自己的素质与档次,温文尔雅》3,行走气质化....《任何场合要张现出女孩子特有的气质》、4,入房受选礼节化、...《不要求摆POSS,但必须统一站立姿势》5,坐台服务全面化、《接触的客人不同,所从事的专业不同。

尽量多的接受新鲜事物,也好与客人谈天说地。才能为自己创造更大的客户源》6,DISCO时间疯狂化.....〈无须多说〉、7,掌声呼声隆重化、...《烘托包房愉快开心气愤》8,退台背景要美化....〈落台小姐要从靠门最近的一位有秩序的退出包房内〉、9,坐台小费任意化.........〈原则上不许要,如客人非要给,希望大家能够不要计较眼前的百十元,可以给客人换成酒水,或者推掉。我敢保证下次客人还找你。

无形当中也能体现出你气质和与众不同〉、10,顾客开心经常化。.....〈客人来这里是为了什么?是开心。我们是让客人开心的催化剂。通过客人的开心经常化体现出小姐整体的气质与素质。

〉所以说做小姐难,做专业的小姐更难。

2、KTV夜总会资料有多少?

《KTV夜总会规范化经营与管理规章制度全集》、筹建计划书KTV夜总会场地选择管理制度KTV夜总会开业剪彩策划方案……KTV夜总会营销策划管理规章制度KTV夜总会营销管理培训计划书KTV情人节策划方案春节工作方案大型活动策划与实施的技巧KTV夜总会营销部管理细则……KTV夜总会公关管理规章制度KTV公关经理运作程序KTV公关经理上班会议制度公关部服务流程夜总会公关职责危机公关管理制度……KTV夜总会服务管理规章制度KTV站立服务规范KTV行进服务规范KTV应答服务规范……KTV夜总会日常管理规章制度出品部管理制度娱乐部舞台制度娱乐部洗碗房工作制度DJ房管理制度康乐中心管理制度宾客在歌舞厅醉酒应急预案客人请服务员陪舞、陪酒应急预案……夜场管理规章制度夜场服务人员礼貌规范夜场服务人员礼节规范夜场服务人员礼仪规范夜场服务人员日常礼貌用语夜场服务人员职业道德夜场服务人员服务操作规范夜场服务人员服务技巧规范……KTV夜总会酒吧管理规章制度酒吧管理制度酒吧的工作程序和服务标准酒吧营业中的工作程序酒吧营业后的工作程序调酒师工作需知酒水部经理工作规范酒吧客人服务流程……KTV夜总会治安管理规章制度KTV夜总会内部巡逻管理制度安全检查管理制度群体性突发事件管理制度群体性突发事件预防管理制度群体性突发事件处置管理制度盗窃犯罪临场处置管理制度……KTV音响灯光管理规章制度室内音响工程建声条件的设定扩声系统设备检修管理制度均衡器的调节技巧卡拉OK音响解决方案音响灯光的目标定位……黄、赌、毒管理规章制度综合黄赌毒KTV夜总会行政管理规章制度行政事务管理制度办公用品管理制度文书档案管理制度涉外事务管理制度会议管理制度员工提案管理制度情报管理制度出差管理制度印信管理制度KTV夜总会人力资源管理规章制度人事管理制度薪资管理制度招聘管理制度培训管理制度员工管理制度考勤管理制度绩效考核管理制度员工激励管理制度人员流动管理制度职员退休管理KTV夜总会财务管理规章制度财务管理制度资产管理制度资金管理制度帐款管理制度投资管理制度税务管理制度统计工作管理制度财务控制与稽核管理制度审计工作管理制度利润中心管理制度KTV夜总会经营管理规章制度目标计划管理制度成本利润管理制度KTV夜总会客户关系管理规章制度客户关系管理(CRM)总论客户信用调查与风险防范KTV夜总会客户经理制大客户管理KTV夜总会物流管理规章制度采购管理制度仓储管理制度物料管理制度KTV夜总会广告管理规章制度广告管理制度形象传播管理制度KTV夜总会后勤管理规章制度消防安全管理制度环境卫生管理制度物资财产管理制度车辆交通管理制度公司食堂管理制度员工宿舍管理制度医疗服务管理制度福利抚恤管理制度……KTV夜总会办公事务管理工作表格文件管理类车辆管理类会议管理类出入管理类值班管理类安全卫生检查类宿舍管理类提案管理类KTV夜总会人事管理工作表格人事动态类招聘计划与面试类试用与合同类员工福利类考勤加班类出差类请假类员工培训类考核与奖惩类辞职、退休与移交类人事档案类KTV夜总会财务管理工作表格财务分析类出纳类收款、付款类查帐审计类成本分析类资金调度类交易报告类利润中心管理类税务管理类管理费用类固定资产管理类。

3、公关需要进行什么样实际的培训?

你知道你是什么公关了?下面是媒体的课程内容!媒体公关培训课程内容第一部分基础知识基础理论公共关系发展史公共关系职业道德规范第二部分沟通协调礼仪礼貌演讲介绍及其主持人日常沟通与协调公共关系处理及计划制定接待筹划和谈判组织第三部分信息传播新闻传播的一般程序新闻发布稿的写作新闻发布会的程序和礼仪制定新闻发布计划有关新闻发布的政策法规编印内部刊物及印发对外宣传册制作内部声像资料。公关人员是领导的秘书团,她们起到上请下达,下情上报的作用。我们整个公司团体的门面,所以作为公关人员我们必须哟注意自己的一言一行,保持良好形象。

我们要对信息的收集,还有对文档的储存和排放,还有对出席会议的一线准备……。

4、哪里能找到夜总会管理资料,免费的 谢谢了!

夜场管理资料一、什么叫夜场二、夜场的共同特点三、酒吧、Disco、夜场、会所的不同特点四、量贩式KTV第二节:夜场行业术语第二章夜场服务工作人员应具备的素质和要求第一节:正确认识娱乐服务和服务质量一、什么是服务二、服务质量三、什么是客人第二节:仪容、仪表、仪态一、仪容、仪表、仪态的概念二、注重个人仪容仪表的意义三、夜场对员工个人仪容、仪表的基本要求四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求五、夜场服务员工仪容仪表规范图第三节礼貌、礼节、礼仪一、礼貌二、礼节三、礼仪四、礼貌、礼节的意义五、风度第四节夜场日常礼貌用语一、基本礼貌用语二、基本礼貌用语十字三、常用礼貌用词四、夜场工作中服务礼貌用语五、夜场经典十句礼貌用语(中英文)六、夜场服务工作中严禁说的话语第五节服务人员的职业道德与态度一、职业道德的论述二、服务人员应有的态度第三章夜场服务日常操作规范与技巧第一节服务员服务操作规范一、服务规范二、礼貌用语规范第二节服务技巧一、服务推销技巧二、服务操作技巧第四章楼面部第一节:KTV包房一、KTV经理二、KTV主管三、KTV服务员(少爷)四、KTV服务营业前准备工作与营业后收尾工作的技巧五、KTV厅房布局细节标准六、KTV用具配置表七、KTV洗手间卫生标准第二节Disco演艺大厅一、Disco演艺大厅主管工作岗位职责二、Disco演艺大厅服务员第三节传送部一、传送主管工作职责二、传送员第四节楼面部相关运作流程一、电脑死机使用手写单流程二、充公酒的流程三、赠送单的流程四、取消单流程五、取消房卡流程六、打烂杯具赔偿的运作流程七、酒吧存酒流程八、酒吧取酒流程九、货物申购流程十、领货流程十一、物品报损流程十二、手写单运作流程十三、直拨单运作流程十四、退、换货物流程十五、领麦、还麦流程十六、自带酒水处理程序十七、签单、挂帐运作程序第五章咨客部(迎宾部)第一节咨客主管一、咨客主管的岗位职责第二节咨客(迎宾员)一、咨客(迎宾员)的岗位职责二、咨客工作流程图三、咨客部工作流程图`注解分析四、咨客员服务流程及礼貌用语五、咨客工作程序及规范六、咨客部工作中注意事项七、咨客带客原则八、咨客部订房制度九、咨客订房程序十、咨客接打电话礼仪第六章DJ服务部第一节DJ经理一、DJ经理工作岗位职责二、DJ经理工作服务流程三、DJ经理守则四、DJ服务部提成及福利方案第二节DJ服务员一、DJ服务员工作岗位职责二、KTVDJ工作服务程序三、DJ服务员工作规范四、DJ服务技巧五、KTV、DJ员目标管理责任合约条例第七章会员部第一节娱乐业会员制介绍一、会员制的概念二、会员制的促销特点三、会员制入会要求第二节会员部各岗位职责及工作流程一、会员部经理工作要求二、会员部工作服务流程及规范第三节会员部形象小姐、行政秘书岗位职责,工作规范及营业中注意事项一、会员部形象小姐、行政秘书工作职责及营业中注意事项二、会员部形象小姐、行政秘书工作规范第四节入会申请表格及不同会员的会员权益介绍一、入会申请表格二、不同会员权益介绍第八章出品部。

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